Cambios Y Devoluciones

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios.

Para realizar un cambio , tienes hasta 30 días calendario después de realizada la compra, para realizar el cambio a través de veracalzado.com tienes hasta 12 días. Para consultar más información visita nuestra política de cambios y devoluciones.

Debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Vera en Ambato 0992654546 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@veracalzado.com, o a través de nuestra página web www.veracalzado.com en el formulario de Contáctanos’.
El producto debe estar en óptimas condiciones sin señales de uso, rayones, peladuras y demás, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra. Uno de  nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el
término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la
entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que
lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos
por ti.
Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con la línea de Servicio al
cliente de Bosi en Bogotá 676 7876 o al 01-8000-11-2674 (en horario de lunes a viernes
de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@mybosi.com o a través de
nuestra página web www.bosi.com.co en el formulario de ‘Contáctanos’ y te
colaboraremos para llevar a cabo el proceso de reversión el cual depende del medio de
pago que hayas usado en la compra (tarjeta de crédito, PSE, baloto o consignación
bancaria). Recuerda que para generar la reversa debemos ingresar el producto a nuestra
bodega para validar si esta en óptimas condiciones. Para mayor información consulta
nuestra política de devoluciones aquí.

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.