Frequently Asked Questions

Comprar en veracalzado.com es muy fácil y seguro, sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón Añadir al Carrito.
3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos y cantidades que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Transferencia, Deposito, Paypal, tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD .
7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente de vera calzado en Ambato 0992564546 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@veracalzado.com, o a través de nuestra página web www.veracalzado.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes ingresar a través del menú “Mi cuenta – Mis pedidos” o comunicarte a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente de Vera

Debes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Vera Calzado en Ambato 0992564546 (en horario de lunes a viernes de 8am- pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@veracalzado.com, o a través de nuestra página web www.veracalzado.com en el formulario de ‘Contáctanos’. Recuerda que el cambio de dirección debe ser en la misma ciudad de lo contrario calcularemos nuevamente el costo del envío.

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. En caso de que no haya nadie en el domicilio y vives en un conjunto residencial que cuenta con portería se dejará el pedido allí. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestra bodega.
Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de Servicio al cliente Vera en Ambato 0992564546 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@veracalzado.com o a través de nuestra página web www.veracalzado.com en el formulario de ‘Contáctanos’.
Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el primer cambio no tiene ningún costo adicional.

Actualmente Vera sólo realiza entregas en el territorio Ecuatoriano.

Puedes comunicarte a través de nuestra línea de Servicio al cliente de Vera en Ambato 0992564546 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm) a través de nuestro correo servicioalcliente@veracalzado.com, o a través de nuestra página web www.veracalzado.com en el formulario de ‘Contáctanos’.